こんにちは。
スタッフのなりあいです。

最近、私の業務内容の中で
10月に開始する訓練の
説明会を行うというものがありました。

その説明会を行う上での目標。
それは【GOODな第一印象】です。

なぜこの目標になったのか。

よく第一印象が大事と言われていますが
そもそも第一印象とは
「初対面の時に相手に抱く印象」のことです。

次の一歩を踏み出すため
まず説明会に来てくれた方に対し
当社のことはもちろん
私自身が第一印象で悪い印象を与えてしまうことは
絶対にしたくないと思っています。

ですが、初めのうちは
伝えることに一生懸命だった私。
印象というよりも
どうやって伝えたら
当社や訓練の魅力が伝わるのか
うまく喋るにはどうしたらいいのかを考え
とにかく終えることを目標にしていました。

そんな時
当社の事務員かつ元訓練生のてらどが
以前ここの説明会に参加したと言っていたので
どんな感じだったか話を聞いてみると
このような返答が。

内容を聞くこともだが
緊張していたので
担当の人から話しかけてくれたり
笑顔で対応してくれたりしたことで
緊張感がほぐれて
質問しやすく、印象が良かった。

これにはハッとさせられました。

説明も大事ですが
初めて来ていただくのにあたって
まず、初めの印象が
良いものでないといけないのに
私の場合、一生懸命になりすぎて
もしかしたら表情が強張っていたり
質問をしにくくしてたりしていたかもしれません。

それに、講師として授業に入る時。
初めての時は特に心がけている
笑顔や話しかけやすい雰囲気。
その大事な部分を
説明会でも意識していたかというと
全くゼロというわけではありませんが
自分の緊張と不安によって
意識できてなかったように思います。

てらどの一言で目が覚めた私。
・笑顔で接する
・声は明るく
・目を合わせて話す
など、相手にとって良い印象を与えられるよう
説明会での目標を
【GOODな第一印象】にしました。

この目標を掲げたことで
不思議と来てくれた方との会話が増え
「来てみて良かった」の言葉も
いただけるようになりました。

これからもいろいろな人との
出会いを大切にしながら
この説明会という業務を
極めていけるように
頑張りたいと思います。